小企业表示，谨慎的消费者正在寻找“舒适”和“节日”

在繁忙的黑色星期五假期周末之后，加州影城翡翠城礼品公司的老板克里斯汀·塔诺尔已经要求她的供应商送出更多毛茸茸的羊驼围巾和保暖拖鞋，这些都是周末最畅销的产品。

她说：“尽管是在洛杉矶……我觉得人们在寻找舒适的东西，真的。”

由于感恩节晚了，节日购物季比去年缩短了五天，小型零售商店的老板说，人们很快就提前抢购节日用品，并为别人和自己买礼物。到目前为止，像毛衣这样舒适的衣服很受欢迎。但在大流行期间，人们几乎没有意识到这种随心所欲的支出。

全美零售联合会（National Retail Federation）预计，总体而言，11月和12月的零售额将较上年同期增长2.5%至3.5%。网上购物预计也会增长。软件公司Adobe的子公司Adobe Digital Insights预计，整个购物季的在线销售额将增长8.4%。

舒适和“奇思妙想”

一些店主说，到目前为止，这个假日购物季的顾客一直不稳定。在加州奥克兰拥有两家礼品店的Nathan & Co.的老板内森•沃尔顿（Nathan Waldon）说，他度过了有史以来最好的黑色星期五，销售额增长了32%。但此后业务急剧放缓。他希望生意能很快恢复。

“我仍然觉得我对这个赛季很乐观，”他说。“但这肯定会再次成为过山车一样的一季。”

他说，一些令人安慰的物品正在热销：围巾、帽子和手套、幽默的圣诞节和光明节卡片以及鲜艳的颜色。

“人们想要那种奇思妙想，那种乐趣，”他说。前几季所有的东西都是柔和朴实的，而现在每个人都渴望快乐的颜色。”

他最畅销的一件毛衣是一件亮粉色的毛衣，上面用大字写着“Merry”，售价120美元。但他说，一般来说，购物者希望花费不到这个数字的一半。

他说：“他们可能会买25美元的东西，但之后他们会额外增加一些东西。”“在我看来，最佳价位在40到50美元之间。”

反弹

美国部分地区的小企业希望假日购物能帮助他们从今年的极端天气中恢复过来。在佛罗里达州的那不勒斯，寄售店True Fashionistas的老板詹妮弗·约翰逊（Jennifer Johnson）今年夏天销售清淡，部分原因是该地区今年遭受了三次飓风袭击。她决定今年提高黑色星期五周末的折扣来吸引购物者，提供25%的折扣，而不是她通常提供的18%到20%。

它工作。这家商店在周末创下了销售记录。人们抢购节日服装和圣诞礼物。她说，包括装饰品、蜡烛和其他家庭装饰品在内的圣诞礼品的销售速度比去年快。

约翰逊说：“去年，我们在12月的第二周就把圣诞用品卖光了，现在才12月的第一周，几乎就卖光了。”

至于服装，她说：“他们买的是任何有亮片的东西，任何让人眼花缭乱的东西，任何看起来漂亮、喜庆的东西。”

在费城地区经营着三家销售服装、配饰和家居用品的Serendipity商店，店主妮可·贝尔茨（Nicole Beltz）今年也面临着与天气有关的客流量挑战，包括第一季度下雪，第二季度大雨倾盆，第三季度极端炎热。不可预测的经济形势和来自大型连锁店的激烈定价竞争也是今年的障碍。

在黑色星期五的周末，她对75美元及以上的订单提供8折优惠，对150美元及以上的订单提供7折优惠。去年，她只提供部分商品的折扣，而不是全面折扣。

“我们为购物者提供了有史以来最大的折扣和促销激励措施。我当然认为这在今年是必要的。”

贝尔茨的顾客要么喜欢低于20美元的价格，要么喜欢100美元左右的价格。在她的商店里，费城老鹰队和泰勒·斯威夫特的商品是最畅销的，包括14美元的袜子和99美元的毛衣。

“一种是冲动类别，如果价格低于20美元，他们就会购买。无论如何，”她说。“第二类是为真正来找礼物的人准备的。我们正在推进100美元的销售。我们试图保留我们最畅销的产品，比如那些毛衣和那些人们真正想要的99美元的节日礼物，就在100美元以下。”

额外的陈”

并不是所有的小企业都能利用折扣来推动业务，因为利润往往很低。

费城的Between Friends Boutique正利用活动来推动节日客流量。他们在黑色星期五上午8点举行了“毛衣爆炸”活动，提供热苹果酒和热巧克力和棉花糖，并推出了不同风格的毛衣。

100美元以下的毛衣和25美元的双面丝巾都很畅销，丝巾上印着莫奈等印象派画家的作品。

“我们的顾客很喜欢在节日里多一点欢笑。走进店里，闻到空气中弥漫的肉桂香味，感觉就像假期到了一样。”她补充说，到目前为止，销售额比去年有所上升。

他们还在12月20日举办了一场“波旁威士忌和领结”活动，以宣传他们也有男士配饰，比如领结、袜子和围巾。

一个活动有助于曝光，Averette说。“这是一个很好的营销策略，”她说。